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Inicio>Transporte>Servicios Complementarios de Transporte

Servicios
Complementarios
de Transporte

Especialistas en entrega domiciliaria.

Reembolso

Cobro por cuenta del cliente al destinatario, del importe del envío a cambio de un porcentaje sobre dicho importe. Este servicio se caracteriza por ofrecer al cliente unos plazos de liquidación de importes muy competitivos que facilitan a nuestros clientes una mejor gestión de su activo circulante.

Seguro

Zeleris ofrece a sus clientes dos posibilidades de mejorar el seguro obligatorio sobre mercancías transportadas fijado por La Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías:

  • Mejora de LOTT:

    La mejora de cobertura podrá ser de hasta 18, 30 ó 45 euros por kilo en función de las necesidades del cliente y del tipo de mercancía

  • Valor declarado:

    Cobertura del valor de la mercancía declarado en el Transporte a cambio de un porcentaje sobre dicho valor

Seguro envíos internacionales

A menos que el remitente anote un Valor Declarado para Transporte superior en el Albarán, la responsabilidad de Zeleris se limitará a la que resulte mayor entre a) la cantidad prevista por el convenio internacional aplicable (incluyendo Varsovia y la Convención de CMR) o b) 25 USD /kg. para transporte aéreo y 12 USD /kg. para transporte terrestre.

La Tarifa por seguro a Valor Declarado es del 3% con un mínimo de 6,25 € por envío.

Preaviso

Información automática al destinatario (vía SMS, teléfono o correo electrónico), sobre cuando va a recibir la entrega. En todos los casos, existe la posibilidad de personalizar y adaptar el texto o el mensaje a las necesidades del cliente, así como el momento en el que se realiza el preaviso

Concertación de entregas

Servicio en el que el Centro de Atención al Cliente de Zeleris se pondrá en contacto con el destinatario, para fijar un rango horario de entrega de la mercancía y para confirmar los datos de envío (dirección, persona de contacto, etc.). Servicio especialmente recomendado para incrementar la eficacia de las entregas a particulares

Resolución de Incidencias

Gestión por parte del Centro de Atención al Cliente de Zeleris de las incidencias que hayan impedido la entrega del envío (ausente, dirección incorrecta, etc.). Zeleris ofrece la posibilidad de intentar contactar con el destinatario en distintos horarios y un número de veces especificado.

Intentos adicionales de entrega

Posibilidad de realizar intentos de entrega adicionales a los contemplados en el servicio base, con el objetivo de mejorar la eficacia del transporte

Gestión de confirmación de entrega

Devolución física al cliente/remitente del comprobante de entrega firmado por el destinatario. Con independencia de esta posibilidad, el cliente dispone de las pruebas de entrega digitalizadas en el área de seguimiento de envíos

Retorno de albarán de cliente

Devolución al cliente de su propio albarán firmado por el destinatario

Servicios a medida

Servicios que por su complejidad requieren implantar operativas especiales, como por ejemplo, embalaje de equipos en la entrega / recogida, transporte de repuestos críticos, entregas / recogidas en horarios especiales, etc

Una compañía de Telefónica
Aenor Madrid Excelente