• Retenido: quiere decir que tu paquete se encuentra las instalaciones de Zeleris por incidencia operativa y se procederá a su entrega lo antes posible.
• En tránsito: significa que la mercancía ha salido de origen, pero aún está pendiente de llegar a la nave de destino para proceder al reparto.
• En reparto: tu paquete está en ruta, y será entregado a lo largo del día de hoy. No podemos garantizarte una hora de entrega, a menos que hayas contratado un servicio prioritario.
• Incidencia ausente: El cliente deberá facilitar indicaciones para nueva entrega, antes de que se produzca el plazo de devolución contratado por el cliente con cuenta con Zeleris.
• Dirección incorrecta: a la espera de que el remitente nos facilite los datos correctos para poder efectuar la correcta entrega, aconsejamos que se verifíquenla dirección completa y CP.
• Falta: corresponde a que el envío se ha extraviado.
• Dañado, corresponde a que el envío ha sido dañado.

*En cualquier caso debe de contactar con el remitente de la mercancía.

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